Юзабилити сайта: основные принципы, советы специалистов по улучшению

Добрый день, дорогие посетители блога. В сегодняшней статье речь пойдет про юзабилити сайта – кто-то считает это направление просто «модной фишкой», но современный интернет-бизнес уже успел оценить все выгоды, которые для него может обеспечить использование данных правил.

В жизни нам свойственно регулярно сталкиваться с чем-то новым и неизвестным. Так и начинающий пользователь, только постигающий азы интернета, узнает неведомые, но захватывающие понятия. Среди них следует выделить и юзабилити сайта. Что же скрывает этот замысловатый термин? Рассмотрим в нашей статье.

Если просто перевести слово юзабилити с английского, оно означает  «способность быть использованным» и «возможность использования». Дословный перевод себя в этом случае не оправдал, на практике юзабилити – «интуитивная дружественность» интерфейса сайта либо программного обеспечения.

Не совсем понятно? Можно сказать и проще – каждый посетитель, зашедший на сайт или блог, должен легко ориентироваться на ресурсе, вне зависимости от своего опыта пользования интернетом.

Современные дизайнеры постоянно находятся в поиске креативных решений, участвуя в своеобразной гонке «вооружений». Казалось бы, все правильно – шаблонность никому не нужна, но… о пользователях также стоит помнить. Ведь не каждый из них может разобраться сразу в массе элементов сайта, которые посчитал необходимыми дизайнер.

Дело, кстати, не в простой заботе о пользователе – ведь от юзабилити непосредственно зависит конверсия, которая сказывается на заработке владельцев сайта. Имеющаяся сегодня статистика доказывает – порядка 40 процентов пользователей после плохого опыта с конкретным сайтом на него вновь не вернутся.

Поэтому крайне важно протестировать сайт на юзабилити, если, конечно, его владельцы заинтересованы в расширении целевой аудитории и получении большей прибыли.

Основные принципы юзабилити сайта

Определение «юзабилити сайта» в рунете стало синонимом «эргономичности интерфейса» и «удобства пользования». Юзабилити является улучшением функционала, добавлением сервисов, специальным расположением кнопок, блоков и прочих элементов.

Предельно важной эргономичность является для интерфейсов и сайтов, также для стилизации логотипа, использования просветов, рекламных проспектов.

Действенные учебники по юзабилити представлены пока считанными книгами, да и то, в основном, на английском языке. Теории действительно пока мало, но ее успешно компенсирует практика.

На основе опыта ведущих специалистов стоит отметить обязательные правила юзабилити сайта:

1. “Правило трех кликов”. Важно, чтобы необходимая пользователю, продающая и важная информация была доступна благодаря не более трем кликам.
2. При разработке сервиса важно не просто обеспечить возможность легко добраться к его основным функциям, но также сделать их сразу заметными для посетителей. К примеру, для досок объявлений на главной странице важно разместить заметную кнопку «Добавить объявление», на других страницах также следует вывести эту кнопку возле списка последних добавлений.
3. Важна на сайте статистика Google Analytics или другая подобная, главное – чтобы она позволяла отслеживать перемещения пользователя, определять его действия. Далее определяются точки выхода и страницы, на которых пользователи дольше всего находятся – им стоит отдельное внимание уделить, когда проводится юзабилити аудит сайта.
4. «Пользователь пришел за чем-то, это что-то он должен получить». К примеру, если найдена главная страница сайта по товару, который находится далеко в каталоге, никто искать эту информацию уже не будет. Посетитель просто уйдет, затаив злобу на «обманщиков».

Это, конечно, далеко не все факторы юзабилити, но одни из наиболее распространенных ошибок мы затронули.

Зачем нужно прорабатывать юзабилити для сайта?

Пользователи сайта часто выражают мнения по улучшению созданного ресурса. Вопреки стереотипу многих отечественных веб-специалистов, важно отметить – данные мелочи не являются «нытьем», они представляют собой отличную возможность повысить конкурентоспособность проекта. Тем более, часто администратор может получить такие предложения даже непосредственно на свою электронную почту.

Анализ юзабилити может проводиться для любого сайта. Данное направление довольно интересно, расширить свой кругозор можно благодаря специализированным форумам, поискать тематические статьи. В силу отсутствия достойного выбора книг потребуется начать поиск нужной информации своими силами. Обучение юзабилити можно дополнить, правда, некоторыми книгами, которые будут указаны в конце статьи.

Если говорить о платных методах анализа юзабилити сайта, то можно воспользоваться услугами seo компаний, которые можно найти в интернете по запросу «юзабилити аудит».

Веб юзабилити, улучшение своего сайта для пользователей, пока еще не стало понятным для многих специалистов сразу после вузов – юзабилити аудит при обучении не рассматривается, поэтому все приходит с опытом. Сегодня юзабилити специалист является востребованным на рынке IT. Примечательно, что ситуация со временем будет только радужнее – востребованность данных услуг будет лишь повышаться.

Технологии юзабилити – использование Яндекс.Метрики

С учетом разнообразия доступных в интернете сайтов невольно задумываешься – ведь некоторым из них удалось пробиться к вершинам поисковой выдачи, другие же вовсе не нашли своих посетителей. Важное значение в этом случае имеет и тестирование юзабилити сайта, которое способствует быстрому развитию проекта.

В качестве примера, можно отметить Яндекс. Метрику с технологией WebVizor, а так же Google Analytics, с помощщью которых эффективно производится оценка юзабилити.

Примечательно, что сегодня веб-мастера все чаще задаются вопросом о том, что такое Яндекс. Метрика и как ей пользоваться. В частности, это счетчик посетителей, который обеспечивает и множество других функций. Для возможности использовать данную разработку, достаточно установить ее код на страницах своих сайтов.

Далее в определенных разделах статистики можно понять, что делали посетители на сайте – к примеру, рассматривали один из разделов, или оставили какую-то заметку.

Анализ юзабилити сайта в этом случае повышает эффективность рекламы на других веб-ресурсах. Ведь можно проанализировать, с какой площадки приходят посетители, а использование каких из них оказывается неоправданным.

Книги по юзабилити, дополнительные материалы

Среди наиболее актуальных на сегодня изданий можно отметить:

• Алан Купер “Об интерфейсе. Основы проектирования взаимодействия”.
• Билл Скотт, Тереза Нейл “Проектирование веб-интерфейсов”.
• Стив Круг” Как сделать сайт удобным. Юзабилити по методу Стива Круга”.
• Алан Купер “Психбольница в руках пациентов”.
• Влад В. Головач “Дизайн пользовательского интерфейса 2. Искусство мыть слона”.

Интересный материал с конференции по юзабилити сайта, в которой участвовали ведущие отечественные специалисты в данной области:

Еще видео ролики с данной конференции: http://www.usability.by. Рассматривались разные подходы к юзабилити, отдельного внимания заслужило юзабилити тестирование.

Помимо этого, методы юзабилити (юзабилити интернет магазина, личного сайта, блога, крупных порталов) рассматриваются на тематических форумах, где можно будет задать интересующий вопрос.